Anfang November feiert das Infozentrum im Univ.-Klinikum der Republik Srpska ein Jahr seit der Eröffnung. In unserer Anstalt werden jährlich ca. 6.029 Patienten behandelt und ca. 47.804 Patienten untersucht. Diese Zahlen sprechen davon, wieviele Bürger auf unsere Dienstleistungen angewiesen sind und wie wichtig es ist, dass sie ausser einer qualitätvollen Behandlung auch rechtzeitig Informationen über unsere Dienstleitungen bekommen.

Das Infozentrum wurde mit dem Ziel gegründet, unseren Betrieb und die Kommunikation mit unseren Patienten zu fördern. Die Angestellten im Infozentrum stehen an jedem Arbeitstag von 07:00 bis 15:00 Uhr allen unseren Patienten zur Verfügung und geben alle notwendigen Informationen per Telefon: 051/343-000. Das Infozentrum ermöglicht die einfachste Art der Kommunikation mit den Nutzern unserer Dienstleistungen bzw. per Telefon. Auf den Betrieb des Infozentrums lehnen sich auch viele Angestellte aus dem Univ.-Klinikum der RS an – auf diese Art und Weise bekommen sie rechtzeitig alle notwendigen Informationen. Viele Bürger aus der ganzen RS und auch Föderation Bosnien und Herzegowinas informieren sich in unserem Infozentrum.

Hier muss man betonen, dass die Mitarbeiter des Infozentrums nicht nur auf Fragen antworten, sondern auch mit den Gesprächspartnern sprechen, hören ihnen zu, geben Ratschläge und beraten sie. Nach einer intensiven Promotion der Dienstleistungen unseres Infozentrums, hat sich der Umfang der Dienstleistungen bedeutend vergrößert weshalb auch eine E-Mail-Adresse bereitgestellt wurde info.centar@kc-bl.com . Das Infozentrum hat auch einen Zugang zur Datenbasis bekommen um Informationen über stationierte Patienten sehen zu können um Familienangehörige der Patienten darüber informieren zu können.

Das Infozentrum hat in kurzer Zeit das Vertrauen der Angestellten und der Bürger gewonnen, aber auch das Vertrauen anderer Gesundheitsanstalten in der Republik Srpska und in der Umgebung, denn sie bekommen auf jede Frage rechtzeitig eine entsprechende Antwort.